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개인정보 처리방침

주식회사 KB국민카드(이하 “회사” 또는 “KB국민카드”이라 함)는 개인정보보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련 법규에 따라 고객의 개인정보보호 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.



KB국민카드의 『개인정보처리방침』은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.



  • * 제1조 (개인정보의 처리목적)
  • * 제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
  • * 제3조 (개인정보의 제3자 제공)
  • * 제4조 (개인정보처리의 위탁)
  • * 제5조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
  • * 제6조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)
  • * 제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
  • * 제8조 (개인정보의 파기)
  • * 제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
  • * 제10조 (개인정보 처리방침의 변경)
  • * 제11조 (영상정보처리기기에 관한 사항)
  • * 제12조 (개인정보 보호책임자)
  • * 제13조 (권익침해 구제 방법)

제1조(개인정보의 처리목적)

KB국민카드는 다음 각 호의 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 가. 회원 가입 및 관리
    회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등
  • 나. 금융거래 관계 관련 (주1)
    금융거래와 관련하여 신용정보회사 또는 신용정보집중기관의 개인신용정보 조회, 금융거래 관계의 설정·유지·이행 등 관리, 금융사고 예방 및 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등
    (주1) 금융거래라 함은 신용카드, 카드론 및 이에 수반되는 부가적인 상품/서비스(여행, 보험, 통신판매, 포인트관련 서비스, 자산관리 서비스 등)와 관련된 거래를 포함합니다.
  • 다. 상품 또는 서비스의 홍보 및 판매 권유
    경품·사은행사 등의 행사진행 및 경품 배송, 위치기반 혜택제공, 상품·서비스 홍보 및 판매 등
  • 라. 본인확인서비스(개인회원) 이용·제공·유지·관리
    주민등록번호를 사용하지 않고 본인임을 확인할 수 있는 방법(대체수단) 제공, 본인확인서비스의 이용·제공·유지·관리, 본인식별, 부정 이용방지, 상담·민원·분쟁처리·기록 보존 및 고지사항의 전달 등
  • 마. 상품·서비스 개선을 위한 자료수집 및 분석
    회원대상 설문조사, 서비스 이용내역·기록 수집 등 자료의 수집 및 분석 등
  • 바. 가명정보의 처리
    상업적 목적을 포함한 통계작성·과학적 연구, 공익적 기록보존 목적 등을 위한 가명정보 처리

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

  • KB국민카드는 개인정보 수집 시 정보주체가 동의한 기간 동안 개인정보를 보유합니다. 단, 관련 법규에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 해당 법규에서 정한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
    • 가. KB국민카드는 회원이 탈회하거나 회원을 제명하는 경우 권리남용방지, 악용방지, 각종 분쟁대비 및 법규상 의무이행을 위하여 이용계약 해지일로부터 5년 동안 개인정보를 보존합니다.
    • 나. KB국민카드는 다음의 정보에 대해서는 아래 명시한 기간 동안 보존합니다.
      • 1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
      • 2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
      • 3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
      • 4) 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지
      • * 보존근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률

제3조(개인정보의 제3자 제공)

  • KB국민카드는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.
    • 가. 정보주체가 사전에 동의한 경우
    • 나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 다. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 회원 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    • 라. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
    • 마. 금융지주회사법 제48조의2(고객정보의 제공 및 관리)에 따라 KB금융지주의 계열사에 제공하는 경우
    • 바. 통계작성·과학적 연구, 공익적 기록보존 목적 등을 위해 가명처리하여 제공하는 경우
  • KB국민카드는 리브메이트의 제휴 서비스 제공 등을 위하여 제휴업체에 최소한의 개인정보를 제공하고 있으며, 제휴업체 현황 및 내용은 아래와 같습니다.
제공업체 (주)LG유플러스
제공목적 - U+의 비디오포털 서비스 등의 서비스 가입과 Liiv Mate를 통한 해당 서비스의 연동 접속용 및 해당 서비스 업무운영시 통계분석용
- 통신요금 납부 및 자동납부 등의 Liiv Mate를 통한 해당 통신서비스의 연동접속 및 해당 서비스 업무 운용 시 통계분석용
제공항목 성명, 생년월일, 성별, 내/외국인여부, 통신사정보, 휴대폰번호, CI(개인식별정보). (단, 비디오포털 서비스의 연동접속시 휴대폰단말기 식별코드의 추가항목 제공)
이용 및
보유기간
정보제공일로부터 서비스계약 해지시까지

제공업체 KB국민은행, KB손해보험, KB생명, KB저축은행, KB캐피탈, KB증권
제공목적 회원 가입 및 관련 서류 처리, 고객응대 포인트리 적립/사용 및 이벤트, 쿠폰 등 서비스 제공
제공항목 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일,포인트리 적립/사용/충전/취소 등 거래내역, 가입일시
이용 및
보유기간
회원탈회 또는 채권채무 분쟁 종료일로부터 5년까지

제공업체 KB국민은행, KB손해보험, KB생명, KB저축은행, KB캐피탈, KB증권
제공목적 Liiv Mate 서비스 내 각종 상품 권유 및 판매, 이벤트 안내, 시장조사 및 상품개발 연구,포인트리관련 마케팅 및 상품 이벤트 안내 등 Liiv Mate 서비스와 관련한 마케팅, 포인트리의 적립 및 사용처인 KB국민카드와 Liiv Mate 제휴처인 KB금융그룹 계열사의 상품권유 및 마케팅 활동, 우편물(명세서 등)배송, 신용정보집중기관 및 보험개발원에서 수집/관리하는 보험계약정보 및 보험금지급관련 정보의 조회, 본인식별조회 및 조회결과의 마케팅 활용
제공항목 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 포인트리 적립/사용/충전/취소 등 거래내역, 가입일시
이용 및
보유기간
계약종료까지 (단,신용정보집중기관 및 보험개발원의 경우 정보제공일로부터 2년까지)

제공업체 ㈜KCB
제공목적 본인확인서비스, CI 서비스 제공
제공항목 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호
이용 및
보유기간
회원탈회일로부터 5년

제공업체 SK플래닛(주)
제공목적 OK캐시백 포인트 적립/사용, OK캐쉬백 회원가입여부 확인(OK캐쉬백 기존회원 카드 등록, OK캐쉬백 회원서비스 가입시 본인확인, 제휴쿠폰제공
제공항목 성명, 생년월일, 성별, CI
이용 및
보유기간
OK캐쉬백 서비스 해지시 까지

제공업체 쿠프마케팅, 원투씨엠
제공목적 모바일 쿠폰서비스
제공항목 성명, 휴대폰번호, CI
이용 및
보유기간
탈회시까지

제공업체 ㈜신세계아이앤씨, NHN페이코, (주)네이버, 갤럭시아컴즈(주), (주)현대백화점, (주)코레일네트웍스, 이베이코리아(주), 롯데멤버스, 쿠팡, TV허브
제공목적 포인트 전환 서비스 제공
제공항목 포인트 조회, 전환관련정보(CI, 양채널간 개인신용정보제공동의 여부, 잔여포인트, 전환포인트, 전환일자, 전환시간)
이용 및
보유기간
개인신용정보제공동의 철회 및 멤버십 탈회시까지

제공업체 ㈜대한항공, 아시아나항공㈜
제공목적 포인트·항공마일리지 전환 서비스
제공항목 전환신청일자, 전환신청마일리지, SKYPASS회원번호/ASIANA CLUB회원번호
이용 및
보유기간
멤버십 탈회시까지

제공업체 에이치디씨아이파크몰㈜
제공목적 리브메이트 딜 이벤트 이용
제공항목 CID
이용 및
보유기간
구매일로부터 5년

제공업체 브이피(주)
제공목적 포인트리 복합결제 승인
제공항목 고객명, CI, 포인트정보
이용 및
보유기간
탈회시 거래 후 6개월까지

제4조(개인정보처리의 위탁)

  • ① KB국민카드는 원활한 개인정보 업무처리를 위해서 개인정보 처리업무를 외부기관에 위탁하고 있습니다.
  • ② KB국민카드는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • KB국민카드는 리브메이트의 서비스 향상 및 원활한 계약사항의 이행을 위하여 최소한의 범위내에서 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 당사가 개인정보처리를 위탁하고 있는 업체 현황 및 내용은 다음과 같습니다.
제공업체 (주)유베이스, (주)메타넷엠씨씨, (주)한국고용정보, (주)IB커리어, (주)고려휴먼스, (주)동양EMS, (주)KTCS
제공목적 인바운드 고객상담
제공항목 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 포인트리적립/사용/충전/취소 등 거래내역, 가입일시
이용 및
보유기간
보유없이 필요정보만 열람

제공업체 ㈜KCB
제공목적 본인확인서비스, CI 서비스 제공
제공항목 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호
이용 및
보유기간
탈회일로부터 5년

제공업체 (주)KB데이터시스템
제공목적 전산개발/유지보수
제공항목 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 포인트리적립/사용/충전/취소 등 거래내역, 가입일시 등
이용 및
보유기간
보유없이 필요정보만 열람


제5조(정보주체와 법정대리인의 권리 · 의무 및 그 행사방법)

  • ① 정보주체와 법정대리인(정보주체가 만14세 미만인 경우)은 KB국민카드에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 정보주체의 법정대리인을 통한 권리행사일 경우 위임장 등을 제출해야 합니다.
    • 가. 개인정보 열람 요구
    • 나. 개인정보 정정 또는 삭제 요구
    • 다. 개인정보 처리정지 요구
  • ② 제1항에 따른 권리 행사는 전화, 서면, 홈페이지를 통해 하실 수 있으며, KB국민카드는 불가피한 사유가 없는 한 요청한 날로부터 10영업일 이내에 조치하겠습니다.
  • ③ 정보주체가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구한 경우, KB국민카드는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • ④ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 KB국민카드가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
  • ⑤ 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 KB국민카드는 정보주체의 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 그 사유를 정보주체에게 알려 드립니다.
    • 가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 다. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

제6조(처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

  • ① 수집항목 : KB국민카드는 다음 각 호의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다
    • 가. 필수 항목
      • - 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호, 주민등록증 발급일, 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 주소(자택, 직장), 이메일, 직장명, 부서, 직위, 성별, 국적, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호, 음성data, 연계정보 CI, 계좌정보, 화상인증정보, 바이오인증정보(손바닥정맥 등)
      • - 신용거래정보 : 당사 및 타 금융사의 본 거래 이전 및 이후의 대출, 보증, 담보제공, 신용카드, 할부금융 등 상거래 관련 거래의 종류, 기간, 금액, 이용한도 등 거래 내용을 판단할 수 있는 정보
      • - 신용도정보 : 신용등급, 신용조회기록, 채무재조정약정, 연체, 부도, 대위변제, 대지급, 기타 신용질서문란행위 관련 금액, 발생·해소 시기 등 신용도를 판단할 수 있는 정보
      • - 신용능력정보 : 재산·채무·소득의 총액, 납세실적 등 신용거래능력을 판단할 수 있는 정보
      • - 공공기관정보 : 개인회생, 파산, 면책 등에 관한 신청, 신용회복 정보, 채무불이행자 등재 등 법원의 재판·결정정보, 체납정보, 주민등록관련 정보, 사회보험·공공요금 관련 정보, 행정처분에 관한 정보 등 본인 식별·신용도 및 거래 능력을 판단할 수 있는 공공기관 보유 정보
    • 나. 선택 항목(해당 서비스를 신청 또는 이용 시 해당)
      • - 자동납부정보 : 가입자명, 통신회사, 전화번호, 통신요금정보, 전기사용정보, 가스사용정보, 아파트 관리비 납부정보, 사회보험료 납부정보
      • - 가족카드정보 : 카드명, 희망한도, 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 본인회원과의 관계
      • - 통신판매 상품 배송정보 : 수취인 성명, 전화번호, 주소
      • - 채무조정 성실상환자 소액신용카드 발급 확인 및 유지에 필요한 정보 : 상환 개월 수, 완제 및 대상 여부
      • - OTP기능 탑재 카드 발급(OTP일련번호 전사 포함) 및 은행 서비스 이용등록 시 카드 소지자 본인 확인에 필요한 정보 : OTP일련번호
      • - 가맹점(신용)정보 : 가맹점명, 상호명, 사업자번호, 가맹점 주소, 가맹점 연락처(휴대폰, 사업장), 가맹점 결제계좌번호, 영업개시일, 홈페이지 주소, 가맹점 이메일, 본사 사업자번호, FAX, 선불카드 수납여부, 설립목적, 단말기 IP
      • - 웹(홈페이지/앱) 회원정보 : 성명, 아이디(ID), 비밀번호
      • - 본인확인서비스(개인회원) 회원정보 : 휴대폰번호, 카드번호, 성명, 생년월일, 성별, 홈페이지 접속ID, 이메일주소, 카드CVC, 사전 신청 시 선택한 이용자의 카드정보 및 본인확인서비스 제공을 위하여 자동으로 생성되는 항목(IP주소, 단말고유정보, 브라우저 정보, 본인확인 일시 등 이력정보, 이용자 접속 사이트 정보, 연계식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 등)
      • - 리브메이트 서비스 : 자동차 보유정보, 아파트 등 거주지 정보, 통신사 가입정보
      • - KB Pay서비스 : 카드정보(카드번호, 유효기간, CVC, 카드비밀번호), 통신사명, 모바일광고ID(AD-ID), UUID, 가입자ID, MAC주소, 네트워크 국가코드, 네트워크 망사업자코드, 연결된 네트워크 정보, SIM정보, OS버전, 모델명, 단말기ID, 단말기종류, 수집소요시간, 기타 단말기 고유 식별정보 등
      • - 기타 카드(신청 상품) 또는 가맹점 계약 및 서비스의 체결·유지·이행·관리·개선 등과 관련하여 본인이 스스로 제공한 정보
    • 다. 인터넷 및 모바일 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 항목
      • - 이용자의 브라우저 종류 및 OS, IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, 이동통신 단말장치 내에 저장되어 있는 정보 (주2) 등
        (주2) 이동통신 단말장치 내에 저장되어 있는 정보에 대한 접근은 앱 설치 시 해당 정보 등에 접근한다는 것을 고지·승인 후 수집
  • ② 수집방법 : KB국민카드는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
    • - KB국민카드 영업점, 모집인, 수탁회사, 제휴회사에 내방한 정보주체로부터 직접 수집
    • - 홈페이지, 이동통신 단말장치 (주3)를 통한 당사 웹/앱, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 응모내역, 카드 배송 시 수령증 작성
    • - 생성정보 수집툴을 통한 수집
    • - 신용정보집중기관 및 신용조회회사 등 제3자로부터 수집
      (주3) 이동통신 단말장치에 대한 접근권한은 앱 삭제 또는 단말장치 운영체제의 설정 등을 통해 철회 가능

제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

KB국민카드는 정보주체의 사용자 인증 또는 맞춤서비스 제공을 위하여 ‘쿠키’를 이용하고 있습니다. 쿠키는 이용자사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다. 정보주체는 정보주체의 웹 브라우저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있는 선택권이 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우에는 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
[참고] 쿠키 저장 설정 방법(인터넷 익스풀로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보>고급
※ 기타 브라우저는 해당 브라우저의 쿠키 설정방법에 따릅니다


제8조(개인정보의 파기)

  • ① KB국민카드는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 단, 다음의 경우에 해당할 경우는 파기하지 아니 합니다.
    • 가. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우 (보유기간에 한함)
    • 나. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
    • 다. 관련 법규(상법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등) 및 내부방침에 따라 보존하여야 하는 경우
    • 라. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
  • ② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인 정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제 파기합니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)

KB국민카드는 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

  • 가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    개인정보를 취급하는 직원을 최소화하여 지정하고, 정기적으로 직원 교육 등을 실시하고 있습니다.
  • 나. 개인정보의 암호화
    정보주체의 비밀번호는 암호화되어 저장·관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. 또한 이메일 등을 통한 데이터 외부 전송 시 책임자의 사전 승인을 받도록 통제하고 있습니다.
  • 다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    KB국민카드는 키보드 입력값에 대한 해킹방지를 위해 키보드 보안장치를 설치·운영하고 있습니다. 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하였으며, 주기적으로 점검·갱신하고 있습니다. 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • 라. 개인정보에 대한 접근 제한 및 접속기록 관리
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근통제를 위해 접근권한의 부여·변경·말소를 수시로 실시하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 또한 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관하고 있으며, 접속기록이 위변조·도난·분실되지 않도록 안전하게 보관하고 있습니다.
  • 마. 내부관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있으며, 정기적인 감사를 실시하여 내부관리계획 준수여부를 점검하고 있습니다.
  • 바. 개인정보 문서, 보조저장매체 등에 대한 물리적 보호조치
    개인정보가 포함된 문서, 보조저장매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관 및 관리하고 있으며, 보관장소 출입통제절차를 마련하여 시행하고 있습니다.

제10조(개인정보처리방침의 변경)

KB국민카드가 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.


제11조(영상정보처리기기에 관한 사항)

KB국민카드는 일부 사업장 내에 영상정보처리기기를 운영하고 있습니다.

개인정보보호법 및 개인정보보호법 시행령에 의거 사고발생 예상지역에 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영함으로써 제반 사고를 사전에 예방하고 고객의 권익을 보호하며, 시설안전 및 사후관리에 효율적으로 대처하기 위하여 다음과 같이 처리방침을 두고 있습니다.

  • 1. CCTV 설치근거 및 설치목적
    사고 발생 예상지역에 설치하여 운영함으로써 제반 사고를 사전에 예방하고, 사고 발생시에는 CCTV 장비를 활용 하여 사고와 관련된 제반 사항을 확인, 이를 증거자료로 제시, 활용함에 있어 법령의 규정에 의해서만 개인영상정보를 수집·보유하며, 보유하고 있는 개인영상정보를 관계법령에 따라 적법하게 처리하여 영업점 방문 고객의 권익이 침해되지 않도록 노력한다.
  • 2. CCTV 설치수량, 설치위치 및 촬영범위
    CCTV의 설치 위치는 ①회사 출입구, ②고객상담 카운터, ③금고실, ④일부 영업점의 주차장에 설치하는 것을 기준으로 하되, 사고발생 가능성이 상존하는 장소, 사고발생의 사례가 있는 장보 등을 추가적으로 지정하여 설치할 수 있다. 다만, 이와 같이 추가 지정의 경우에도 범죄의 예방, 시설안전 및 화재 예방을 위해 필요한 경우 및 기타 법령에서 허용하는 경우를 제외하고는 공개된 장소에 설치, 운영하지 않는다. CCTV 설치 수량은 사각 발생 범위를 고려하여 효율적으로 산정하며, 촬영 범위는 설치 목적을 달성 할 수 있는 회사 내 시설물에 국한한다.
  • 3. CCTV 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한
    개인정보의 적법성 및 절차의 적정성을 확보하여 고객의 권인 보호, 공공 업무의 적정한 수행을 도모하기 위해 CCTV 관리책임자를 다음과 같이 지정·운영하고 있다.
    • CCTV 관리책임자
    • 가. 본점 관리책임자: 본점 시설관리 소관부서장
    • 나. 본점 담당자: 본점 CCTV 담당자
    • 다. 전화번호 : 02)6936-2961,3135 / Fax : 02)6936-2928
    • 라. 주소 : (03173)서울특별시 종로구 새문안로3길 30 ㈜KB국민카드
    • 마. 영업점 관리책임자: 각 영업점장
  • 4. CCTV 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
    24시간 연속으로 촬영 · 녹화하고 영상저장 데이터는 영업(부)점 내에 최소 2개월 이상 최대 3년을 초과하지 않도록 보관하며, 저장매체의 용량을 초과하는 경우 가장 오래된 데이터부터 순차적으로 자동 삭제한다.
  • 5. CCTV 영상정보 확인방법 및 장소
    외부인의 출입이 제한되는 회사 내 장소에 CCTV주장치를 배치하여 개인영상정보를 관리하고 있으며 요청이 있을 경우 회사 내에서만 열람이 가능하다. 화상정보의 열람요청 시 개인인 경우 주민등록증 · 운전면허증 · 여권 등으로 신분을 확인 후 내부 절차에 따라 열람이 가능하며 수사기관의 개인영상정보 열람 및 제공 요청 시에는 법원의 제출명령 또는 법관이 발부한 영장에 의한 경우에 열람 및 제공할 수 있다. 다만, 수사기관의 장(경찰서장급 이상) 또는 검사가 발행하는 공문으로 개인정보보호법 제18조 제2항 제3호의 '제3자의 급박한 생명, 신체, 재산상 이익을 위하여 필요한 경우'를 구체적으로 명시하여 요청하는 경우에는 예외로 할 수 있다.
  • 6. CCTV 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
    • 가. 개인영상정보는 CCTV 설치 목적 외의 용도로 활용되거나 접근 권한을 부여 받은 자 이외의 타인에게 열람 · 제공하지 않도록 이용 및 제공을 엄격히 제한하고 있다. 다만, 다음에 경우에는 공개가 가능하다.
      • ① 고객이 직접 촬영된 내역에 대하여 개인영상정보 열람 요청 시에는 관리책임자의 판단 하에 필요한 화면만 열람하게 할 수 있다.
      • ② 수사기관의 개인영상정보 열람 및 제공 요청 시에는 법원의 제출명령 또는 법관이 발부한 영장에 의한 경우에 열람 및 제공할 수 있다. 다만, 수사기관의 장(경찰서장급 이상) 또는 검사가 발행하는 공문으로 개인정보보호법 제18조 제2항 제3호의 '제3자의 급박한 생명, 신체, 재산상 이익을 위하여 필요한 경우'를 구체적으로 명시하여 요청하는 경우에는 예외로 할 수 있다.
    • 나. 영상정보처리기기 운영자는 10일이내에 서면 등으로 다음과 같은 사유에 의해 거부 할 수 있으며 정보주체에게 통지하여야 한다.
      • ① 개인정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
      • ② 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우
  • 7. CCTV 영상정보 보호를 위한 기술적 · 관리적 및 물리적 조치
    영상 위 · 변조 방지 및 위 · 변조 여부 판별기능을 사용하고 비밀번호를 적용하고 영상정보에 대한 접근을 통제하고 접근권한을 차등적으로 부여한다. 영상자료를 압축하고 암호화하여 처리하고, 안전한 방식으로 저장과 전송을 하며 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 외부인의 출입을 제한할 수 있는 장소 또는 외부인의 임의조작이 불가능한 장소에 설치하여 영상정보의 안전성을 확보한다.
  • 8. 그 밖에 영상정보처리기기의 설치, 운영 및 관리의 필요한 사항
    CCTV 설치 · 운영지역임을 정보주체가 쉽게 인식할 수 있도록 건물출입구 등에 안내판(스티커)을 부착한다.

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